자료유형  

단행본

ISBN  

9791189430863 03320

KDC  

325.5-6

청구기호  

325.5 ㅇ624ㅂ

서명/저자  

빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가 / 윤미정 지음

원서명  

[표제관련정보] 고객을 이해하고 고객 경험을 혁신하는 빅데이터 활용의 모든 것!

발행사항  

서울 : 클라우드나인, 2020

형태사항  

362 p. : 삽화, 도표 ; 23 cm

서지주기  

참고문헌(p. 359-362) 수록

키워드  

빅데이터 마케팅 고객관리 데이터분석

기타저자  

윤미정

가격  

\18,000

Control Number  

hycl:125920

책소개  

고객을 이해하고 고객 경험을 혁신하는 빅데이터 활용의 모든 것!
빅데이터를 어떻게 실전 마케팅에서 무기로 사용할 것인가?

이 책은 디지털 시대에 고객의 사랑을 받고 지속 성장하는 다양한 브랜드들이 비즈니스 전략과 고객 접점에서 어떻게 빅데이터를 활용해 고객 경험을 개선하고 고객의 마음을 얻었는지를 담고 있다. 또한 저자가 삼성전자, 홈플러스, CJ, 그리고 파리크라상에서 27년간 일했고 지금도 일하며 얻은 경험을 바탕으로 기업이 성공적인 빅데이터 활용과 고객 경험 설계를 실행하는 과정에서 실패하지 않기 위해 명심해야 할 사항들이 정리했다.