자료유형  

단행본

ISBN  

9791165677237 13980

KDC  

326.392-6

청구기호  

326.392 ㅎ311ㅁ2

서명/저자  

면세점 서비스 실무 / 한선희 저

원서명  

[표제관련정보] 면세점 & 관광서비스업 취업 / 실무자를 위한

판사항  

제2판

발행사항  

파주 : 백산, 2023

형태사항  

335 p. : 천연색삽화 ; 25 cm

주기사항  

감수: 한국면세점협회

주기사항  

부록: 1. 고객응대 기본 표현 ; 2. Item 주요 키워드 ; 3. 지역별 시내면세점 주소

서지주기  

참고문헌(p. 333-334) 수록

키워드  

면세점실무 여행업 관광 관광사업 고객서비스

기타저자  

한선희

가격  

\29,000

Control Number  

hycl:141359

책소개  

면세점에서 영업, 마케팅, 교육, 판촉 등의 다양한 분야에서 20년 근무 경험을 쌓은 현장 전문가가 면세점의 서비스 품질을 높이기 위해 제작한 고객서비스 실무서이다.
본 저서는 면세점 및 관광업 분야 취업을 희망하는 이들을 위해 이론과 실무의 균형을 적절하게 맞춘 기본서를 목표로 하여, 서비스 접점에 있는 실무자들이 현장에서 서비스 응대 능력을 높일 수 있도록 도움을 주는 참고 도서로 활용될 수 있도록 집필되었다.