친절을 베풀수록 호구로 취급받아 힘든 경험 있나?
퉁명스럽게 거절하고 나서 후회한 적이 있나?
타고난 “예스맨” 성향을 바꾸고 싶나?
품격 있는 거절의 기술로 당신의 삶을 리셋하라!

“그냥 성공한 사람들과 대단히 성공한 사람들의 차이점은, 대단히 성공한 사람들은 거의 모든 일에 ‘노(no)’라고 말하는 것이다.” - 워런 버핏(Warren Buffett)

거절해야 마땅한 상황에서 거절하지 못하고 남의 부탁을 들어주다가 정작 자기가 책임져야 할 일에 소홀해지면서 삶이 지치고 주변 사람들까지 힘들게 만드는 이들을 위한 솔루션을 담은 책. 타고난 성향과 상관없이 모두에게 통하는 단계별 거절 전략과 구체적인 적용 기술을 다뤘다. 우유부단한 삶을 리셋해 삶을 주체적으로 살고 싶은 모든 이에게 필요한 고품격 거절 기술이다.

책은 먼저, 남의 부탁을 잘 거절하지 못하는 성향에 대해 분석한다. 상대방의 기분을 상하게 하고 싶지 않고, 이기적인 사람으로 비치기 싫고, 갈등이 싫고, 정서적 학대에 조종당하고 있고, 남을 도울 때의 행복에 중독되고 있는 등 다양한 심리 현상을 설명한다.

이어, 단번에 통하는 거절의 전략들을 설명한다. 핵심은 거절당하는 상대방의 충격을 줄이고, 거절하는 당사자의 죄책감은 없으며, 오히려 자신이 존중받게 하는 것이다. 상대방을 존중하는 태도와 단호한 태도를 동시에 유지하는 기술을 설명한다.

그런데도 끝까지 포기할 줄 모르는 상대는 늘 있는 법. 이런 무례한 상대에게 거절하는 법, 당당하게 거절하는 강철 멘털 만드는 법 등을 4부에서 다룬다. 친척, 배우자와 연인, 자녀, 친구, 이웃, 회사 동료, 고객, 모르는 사람, 자기 자신 등 상황별 거절하는 전략을 5부에서 다룬다.

저자는 생산성 전문가인 데이먼 자하리아데스. 전직 예스맨이었다고 고백하는 저자는 남을 기쁘게 하는 것을 자신의 욕구보다 우선시하면서 불행했던 자신의 삶을 바꾸고자 시작한 연구했고, 그 결과가 이 책이다. 2017년 출간 즉시 아마존 분야 베스트셀러 1위에 올랐고 현재까지 상위권에 랭크되고 있다.