자료유형  

단행본

ISBN  

9788994857619 13320

KDC  

325.555-5

청구기호  

325.555 ㅊ637ㅅ

저자명  

최재용

서명/저자  

소셜미디어로 인생을 바꾼다 / 최재용 [외] 지음.

발행사항  

안양 : 라온북, 2012.

형태사항  

282 p. : 삽도 ; 23 cm.

키워드  

소셜미디어 SNS

기타저자  

김상현

기타저자  

김성훈

기타저자  

황일권

기타저자  

김두회

기타저자  

김주상

기타저자  

노현경

기타저자  

최재경

기타저자  

최재선

기타저자  

최재현

기타저자  

허승무

가격  

\15,000

Control Number  

hycl:83334

책소개  

이 책은 우리 삶의 모든 것을 엮어가는 소셜미디어 담론의 최근 이슈인 ‘소셜미디어 마케팅(social media marketing)’에 초점을 맞추었다. 소셜미디어 마케팅은 개방화되고 서로 연결되어 있는 다양한 소셜미디어의 고객 접점을 기반으로 관심사 및 정보공유를 통해 고객의 니즈를 파악하는 한편, 고객과 열려 있는 대화로 지속적인 관계를 형성하는 일련의 커뮤니케이션 활동이다.

최근 소셜미디어 시대의 위기관리는 새로운 이슈로 관심을 받고 있다. 기업은 소셜미디어 안에서 고객 목소리에 대응해야할 시점에 이르렀다. 고객 개개인의 목소리는 기업에 기회를 줄 수 있지만 위기를 초래하기도 하기 때문이다. 그 이유는 소셜미디어의 빠른 확산력에 있다. 진실여부에 상관없는 온갖 인터넷 루머, 사이버 비방 등을 소셜미디어를 통해 대처해야할 필요성이 대두되었다.