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서비스 리더의 코칭 기술
서비스 리더의 코칭 기술
상세정보
- 자료유형
-
단행본
- ISBN
- 9788996938606 13320
- KDC
- 325.24-5
- 청구기호
- 325.24 ㅊ352ㅅ
- 저자명
- 최금옥
- 서명/저자
- 서비스 리더의 코칭 기술 / 최금옥 지음
- 발행사항
- 시흥 : 서비스교육평가원, 2012
- 형태사항
- 288 p. : 삽화, 도표 ; 23 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p. 288
- 원문정보
- 로그인후 원문을 볼수있습니다.
- 가격
- \16,000
- Control Number
- hycl:83510
- 책소개
-
『서비스 리더의 코칭 기술』은 친절서비스교육이 어떻게 하면 효과적으로 전달될 것인가에 대해 다양한 정보를 탐색하고 현장을 경험하고 느껴 보아야 할 것을 강조한다. 서비스 리더로서 갖추어야 할 마인드와 자세, 스킬 부분과 실제 강의에 활용되는 주제들을 다루었다. 총 10장으로 구성하여, 서비스의 중요성부터 효율적인 현장교육을 위한 스팟까지 살펴본다.
MARC
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