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(서비스와 제조기업에 적합한) CRM 고객관계관리
(서비스와 제조기업에 적합한) CRM 고객관계관리
Detailed Information
- 자료유형
-
단행본
- ISBN
- 9788958533658 93320
- KDC
- 325.512-6
- 청구기호
- 325.512 ㅇ736c
- 저자명
- 이범희
- 서명/저자
- (서비스와 제조기업에 적합한) CRM 고객관계관리 / 이범희 지음.
- 발행사항
- 서울 : 학현사, 2013.
- 형태사항
- xiii, 479 p. : 삽도, 도표 ; 27 cm.
- 주기사항
- jCustomer relationship management
- 서지주기
- 색인: p. 470-479.
- 서지주기
- 참고문헌: p. 467-469.
- 원문정보
- 로그인후 원문을 볼수있습니다.
- 기타서명
- 서비스와 제조기업에 적합한 시알엠 고객관계관리.
- 기타서명
- 시알엠 고객관계관리.
- 가격
- \28,000
- Control Number
- hycl:90225
- 책소개
-
『CRM 고객관계관리』는 가장 최근에 발생하였던 다양한 CRM관련 사례들을 수록하였다. 이 사례를 CRM이론과 접목하여 CRM전략에 관련한 이론적인 지식과 실무적인 지식을 동시에 확보할 수 있도록 구성하였다. CRM의 이론을 배우는 대학생들에게는 기업의 경영현장을 이해할 수 있도록 구성하였으며 기업의 경영현잔에서 CRM전략을 기획하고 실행하고자 하는 실무자에게 이론적인 배경을 확보할 수 있도록 구성하였다.
MARC
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