자료유형  

단행본

ISBN  

9788955966589 03320

KDC  

325.512-6

청구기호  

325.512 ㅊ657ㅈ

저자명  

최정환

서명/저자  

죽은 CRM 살아있는 CRM / 최정환 ; 이유재 [공]지음

발행사항  

서울 : 한·언, 2013

형태사항  

527p. : 삽도 ; 24cm.

주기사항  

기타표제:겉도는 CRM, 제대로 알고 똑바로 하자!

서지주기  

색인수록

키워드  

CRM 고객관리 경영

가격  

\19,800

Control Number  

hycl:90227

책소개  

겉도는 CRM, 제대로 알고 똑바로 하자!『죽은 CRM 살아있는 CRM』. 이 책은 CRM에 직접 관련된 실무자나 전문가뿐만 아니라, 경영자를 포함하여 CRM에 관심이 있는 모든 사람들을 위해 쓴 책이다. 총 5파트로 구성하여, CRM의 기본적 이해부터 CRM의 방향까지 살펴본다.