자료유형  

단행본

ISBN  

9788950953812 03320

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

KDC  

189-6

청구기호  

189 S877tKㄱ

저자명  

Stone, Douglas

서명/저자  

하버드 피드백의 기술 : 밀어붙이는 피드백에서 끌어당기는 피드백으로! / 더글러스 스톤 ; 쉴라 힌 지음 ; 김현정 옮김

발행사항  

파주 : 21세기북스, 2014

형태사항  

483 p : 삽화 ; 23 cm

총서명  

KI신서 ; 5439

원저자/원서명  

Stone, Douglas / Thanks for the feedback.

일반주제명  

Feedback (Psychology)

일반주제명  

Interpersonal communication

기타저자  

Heen, Sheila

기타저자  

김현정

원문정보  

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가격  

\18,000

Control Number  

hycl:92932

책소개  

피드백, 제대로 알고 활용하라!

건강한 관계를 유지하고 업무 능력을 발전시키려면 피드백이 필요하다. 하지만 사람들은 피드백을 두려워하거나 애써 무시해버리기도 한다. 학습하고 성장하기를 원하지만, 동시에 있는 모습 그대로 받아들여지기를 원하는 모순된 마음이 피드백를 제대로 받아들이지 못하게 가로막는다. 피드백, 어떻게 하면 잘 받아들이고 효과적으로 활용할 수 있을까?

『하버드 피드백의 기술』은 피드백을 받는 것이 왜 중요하고 어려운지에 대한 체계적이고 합리적인 설명을 선보인다. 예상치 못했던 상황에서 상대가 갑자기 내뱉는 수많은 의견, 연례 평가, 요청하지도 않은 충고를 성숙한 태도로 받아들이는 효과적인 방법을 알려준다. 더불어 피드백을 솔직하고 우아하게 거절하거나 필요한 경계선을 짓는 방법도 안내한다.

저자들은 피드백 받기가 어려운 이유로 ‘진실 자극’, ‘관계 자극’, ‘정체성 자극’ 때문이라고 설명한다. 이에 각각의 자극이 일어나는 이유, 그 자극이 실수를 유도하는 방식, 자극을 처리하기 위한 핵심 전략 등을 알려준다. 이를 통해 피드백의 종류를 인정, 조언, 평가로 세분화하고, 나와 상대가 주고 받는 피드백의 종류가 무엇인지 쉽게 파악할 수 있도록 돕는다.